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服務政策

服務政策

購買森太電器可享受的權益

部分産品  享受舊機置換服務

新購熱水器産品 提供上門安裝服務

新購買的油煙機 提供安裝服務

新購買的集成竈 享受安裝服務

新購買的水槽洗碗機  提供傳統水槽的換裝服務

全國客戶服務熱線400-788-5288

提供7*8小時電話服務

竈具、熱水器産品  部分提供改氣源服務


如何退、換貨?
退換貨規定

消費者自收到産品之日起7日內,發生性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或修理(通過網絡、電視、電話、郵購等方式購買的商品適用法定的7天無理由退貨)。
消費者自收到産品之日起15日內,發生性能故障,消費者可選擇換貨或修理。
在三包有效期內,修理三次(指對産品的安全性能故障和使用性能故障進行過三次處理,不包括對其它質量問題的修理),仍不能正常使用的産品(指産品安全性能或使用性能達不到産品標准規定的要求或者不具備大衆公認爲産品應當具備的使用性能),可憑有效證件免費爲消費者調換同規格的産品。
在三包有效期內,符合換貨條件的,銷售者因無同型號同規格産品,消費者不願調換其他型號、規格産品而要求退貨的,銷售者應當予以退貨;有同型號、同規格産品,消費者不願調換而要求退貨時,銷售者應予以退貨,對已使用過的産品 按規定標准向消費者收取折舊費。
以上規定如與國家現行相關法律規定有沖突之處,則以該法律規定爲准。

退換貨流程

未送貨的,請攜帶所有購買憑證,直接聯系購買的門店辦理退貨、換貨。
已送貨或已使用的,先聯系購買的門店要求退換貨,對于人爲造成産品、包裝物、折舊等,將收取相應的損失費用。


森太電器支持的驗貨方式

如您收到的産品包裝箱已經破損,請跟快遞人員一起開箱驗貨;

如産品包裝箱完好,可以直接簽收,待安裝技師上門安裝時一起開箱驗貨;

在您需要時,自行開箱驗貨;無論哪種驗貨方式,如果發現物流途損或質量問題,請及時聯系森太,我們會盡快爲您解決,直至您滿意。